Politica de Troca
Trocas e Devoluções
Comprando em nossa loja www.OticaCuritiba.com.br você compra os melhores produtos das melhores Grifes do Brasil e do mundo com a maior facilidade de pagamento do mercado virtual. Com isso, nosso site desenvolveu uma Politica de Troca para melhor atender nosso cliente baseado nas normas do consumidor. As trocas podem ser feitas pelos seguintes motivos: Desistência ou arrependimento da compra, produto com defeito ou erro operacional da nossa empresa.
Nossa Politica de troca:
Nossa Política de Troca é baseada no art. 49 do Código de Defesa ao Consumidor. Ou seja, permite que o consumidor desista do contrato, no prazo de sete dias corridos, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet ou a domicílio.
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto pelo cliente;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
• As despesas de postagem referente a devolução, troca ou arrependimento são por conta do cliente.
Para solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias (corridos), a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente que iremos tomar providências.
Produtos devolvidos deverão estar acompanhados de nota fiscal, manual, com todos os acessórios e na embalagem original. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Erro Operacional
Caso você receba um produto diferente do produto que comprou, entre em contato conosco relatando o erro. Avise nossa Central de Atendimento no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
Dicas para não ter problemas com a troca ou devolução de produtos:
• Leia com atenção a descrição e manual do produto que você quer comprar;
• Guarde sempre a Nota Fiscal de seu produto. Ela é a garantia da compra;
• Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
• Não aceite embalagens com o lacre rompido.